1 Allgemeine Bestimmungen
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rückgabe- und Reklamationsbedingungen für den Kauf von Produkten in unserem Shop.
1.2 Der Verkäufer ist MotoFanatik Urbanczyk Przemyslaw, mit Sitz in Pappelweg 3a, 86381 Krumbach (Schwaben), E-Mail: moto.fanatik@outlook.com, Telefon: 0176/34670953.
1.3 Ein Verbraucher ist eine natürliche Person, die einen Kauf zu Zwecken tätigt, die nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen.
2 Rückgabe (Widerrufsrecht)2.1 Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
2.2 Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist eine entsprechende Erklärung per E-Mail an: kundenservice@motofanatik.com oder per Post an:
MotoFanatik
Urbanczyk Przemyslaw
Pappelweg 3a,
86381 Krumbach (Schwaben)
2.3 Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Rücktritts vom Vertrag zurückzusenden.
2.4 Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
2.5 Das Produkt sollte unversehrt, ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung (falls zutreffend) zurückgegeben werden.
2.6 Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts und Annahme der Rücksendung.
3 Beanstandungen3.1 Wenn sich ein Produkt als fehlerhaft erweist, hat der Verbraucher das Recht, eine Beschwerde einzureichen.
3.2 Die Reklamation muss per E-Mail an kundenservice@motofanatik.com oder per Post an:
MotoFanatik
Urbanczyk Przemyslaw
Pappelweg 3a,
86381 Krumbach (Schwaben)
unter Angabe von:
Name,
Datum des Kaufs,
Bestellnummer,
Beschreibung des Produktfehlers.
3.3 Der Verbraucher kann verlangen:
Ersatz durch ein neues Produkt,
Minderung des Preises,
eine Rückerstattung im Falle des Rücktritts vom Vertrag.
3.4 Der Verkäufer prüft die Reklamation innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Reklamation.
3.5 Wird der Reklamation stattgegeben, übernimmt der Verkäufer die Kosten für den Ersatz.
3.6 Nachdem der Kunde sich mit dem Verkäufer in Verbindung gesetzt hat, schickt der Verkäufer das entsprechende Formular, das ausgefüllt und zusammen mit dem Produkt geliefert werden muss.
4 Ausnahmen vom Rückgabe- und Reklamationsrecht
4.1 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die auf individuelle Bestellung des Verbrauchers angefertigt wurden (z.B. mit personalisiertem Aufdruck).
4.2 Reklamationen, die sich auf Unterschiede in den Monitoreinstellungen (Farbe, Helligkeit) beziehen, werden nicht berücksichtigt, es sei denn, es handelt sich um einen echten Produktfehler.
5 Kontakt
Bei Fragen zu Retouren und Reklamationen wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: kundenservice@motofanatik.com
